FAQ

サイズ・採寸についてのご質問

Q.自分のサイズがわかりません

サイズについては、普段着ているシャツの首回りやS・M・Lといったサイズからおよそのサイズが出せるようになっております。詳しくは、こちらから採寸方法・サイズ表の見方のページをご覧ください。

Q.採寸をお願いすることはできますか?

WCDはオンラインのみの受注になりますが、店舗を持たずに対面・ビスポークでシャツを作る《西条シャツ》では、都内のフリースペースなどで受注会を開きます。お気軽にお問い合わせ下さい。

 

商品に関するご質問

Q.サイズ表にない大きいサイズは作れますか?

可能ですが、生地代など別途料金が発生します(お振込にて対応)。下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q.縫製は国内ですか?

現在は、全て国内で縫製を行なっております。

Q.洗濯後の縮みはどれくらいありますか?

一般的には収縮率3%以内を規定値としておりますが、WDCでは一部の素材を除き伸縮率+1%〜−3%を基準値としております。

Q.適切な洗濯方法を教えてください

ご家庭で洗濯していただけますが、その際は一枚ずつネットに入れての洗濯をおすすめしております。詳しくは商品ごとの洗濯絵表示をご確認ください。

Q.余った生地をいただけますか?

WDCのカスタムオーダーシャツは、残布がある場合は商品と共に同梱致します。それ以外の商品につきましてはお渡ししておりません。

 

注文に関するご質問

Q.注文の手順を教えてください。

ショッピングガイドのページをご参照ください。

Q.電話やFAXで注文することはできますか?

申し訳ございません。現在、電話やFAXでのご注文は承っておりません。

Q.ラッピングはお願いできますか?

申し訳ございません。WCDカスタムオーダーシャツに関しては白箱に入れご納品致しますが、ラッピングサービスは承っておりません。

Q.注文から何日で届きますか?

3週間~1ヵ月程でご納品致します。(大型連休や年末年始などで、多少の変動がございます。)

Q.2点以上の商品を別々の場所に送ることはできますか?

ご注文の指定先は一つの注文に付き一か所でお願いしております。お手数ですが、複数の配送先をご希望の場合はそれぞれ個別のご注文をお願いします。

Q.配送業者はどこですか?指定することはできますか?

当社で指定しております配送業者はヤマト運輸になります。

Q.送料はいくらですか?

送り先により金額が変わってまいります。
※北海道・九州:¥1,200(税込み)
※沖縄:¥1,900(税込み)
※その他の地域:¥1,100(税込み)

Q.お届け日指定、お届け時間帯指定はできますか?

道路交通事情や天候により、配達が遅れる可能性があるためこちらでは日時指定をお受けしておりません。複数の受け取り方法が選べるヤマト運輸のクロネコメンバーズをお勧めしております。

Q.オンラインで注文した商品を、手渡しで受け取ることは可能ですか?

申し訳ございませんが、現在、手渡しでの商品お渡しは承っておりません。

Q.配送できない地域はありますか?

日本国内のみの発送に限定しております。

 

支払いについてのご質問

Q. 支払い方法の種類を教えて下さい

クレジットカード・銀行振込・代金引換があります。

Q. 対応しているクレジットカードの種類を教えて下さい

VISA・Mastercard・AMERICAN EXPRESS・JCB・DISCOVER・Diners Clubに対応しています。

Q. 代引きはできますか?また、代引き手数料はいくらですか?

代引きもご利用いただけます。代引き手数料は一つの注文あたり¥440(税込み)いただいております。

 

ご注文後に関するご質問

Q.注文確定後のキャンセルはできますか?

お客様お一人お一人にカスタマイズした受注生産のため、ご注文確定後のキャンセルは、基本的にお受け出来ません。十分な確認の上、ご注文決定をお願いします。

Q.注文確定後に、オーダー内容の変更はできますか?

お客様お一人お一人にカスタマイズした受注生産のため、ご注文確定後のキャンセルは、基本的にお受け出来ません。十分な確認の上、ご注文決定をお願いします。

Q.受付完了メールが届きません

ご不便をおかけし申し訳ございません。下記お問い合せフォームよりお問い合わせ下さい。早急に確認いたします。

Q.商品が届きません

天候や道路状況によって、配送途中の場合がございます。配送状況は、出荷時にお送りする「発送連絡メール」を参照いただき、「伝票番号(お荷物番号)」を確認し、「ヤマト運輸の荷物問い合わせシステム」でお調べください。

「ヤマト運輸の荷物問い合わせ」はこちら

それでも届かない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

 

商品お届け後に関するご質問

Q.届いた商品のサイズやデザインが指定したものと違うのですが

商品の到着を楽しみにお待ちいただいていたところ、誠に申し訳ございません。お手数をおかけしますが下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。商品とご注文内容を確認し、早急に対応いたします。

Q.返品したいのですが

受注生産の為、お客様都合でのご返品はお受け出来ません。間違った商品が届くなど、ご不便をお掛けした際は、下記お問い合わせフォームより下記の内容をご明記下さい。

▼返品理由

▼ご返金のお振込み先及びお宛名

返送先などをご連絡いたします。

 

会員登録に関するご質問

Q. ログインパスワードを忘れてしまいました

パスワード再発行ページから、ログイン用のメールアドレスを入力して再設定してください。

Q. 会員情報の変更をしたいのですが

名前の変更ページ住所の変更ページから変更していただけます。

Q. 過去に購入した商品の履歴はどこで確認できますか?

注文履歴ページから確認していただけます。

Q. 会員登録すれば、一度購入したサイズを保存することができますか?

保存することができます。注文履歴ページには、購入した商品のほか、そのサイズデータも保存されます。

Q. 退会したいのですが

お手数をおかけして恐縮ですが、下記お問い合せフォームよりご連絡くださいませ。個人情報を削除いたします。

 

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