サイズ・採寸についてのご質問

Q1：12時側・6時側のベルトの長さを指定する方法がわかりません。

A1：弊社での標準の長さは下記となります。

紳士：12時側　115mm/6時側　70mm

婦人：12時側　110mm/6時側　65mm

尚、カスタムシミュレーターでは12時側、6時側合わせて210mm迄の作成が可能です。

現在使用している時計ベルトを実際に測っていただき、その長さと同じ長さ又は、5mm単位で長くしたり、短くしたりが可能ですので、ご指定下さい。

Q2：カスタムシミュレーターで指定できる長さより長い時計ベルトを作成したい。

A2：フルオーダーにて、お承り致します。

フルオーダーでは、腕回りが大きいお客様や、2重巻きの長いベルト等の作成をお承りしております。オーダー事例はフルオーダーページ – 石國商店 (only1.design)　をご覧ください。フルオーダーについてのお問い合わせはお問い合わせ – 石國商店 (only1.design)よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

尚、弊社店舗では、弊社スタッフがお客様の腕回りを計測し、お客様のご希望に沿ったオーダーベルトの作成をお承りいたします。

弊社店舗につきましては、店舗情報 | 株式会社石国 (1492.co.jp)にてご確認ください。

Q3：皮革素材と色以外は標準でいいのですが・・・

A3：カスタムシミュレーター画面上で、数値を選択いただく箇所に（標準）と記載している数値が、弊社での一般的な大きさとなっております。

ご不明な場合や、数値入力にご不安な場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームお問い合わせ – 石國商店 (only1.design)よりお問い合わせください。

お時計を弊社へお送りいただき、弊社にてサイズを計測し作成することも可能です。

お気軽にご連絡ください。

カスタムシミュレーターに関するご質問

Q1：カスタムシミュレーターではカスタムできない仕様のベルトを作成したい。

A1：フルオーダーにて、お承り致します。

フルオーダーでは、カスタムページで作成できないような、引き通しや2重巻きの長いベルト、純正ベルトから部品を外し、オーダーベルトに移植して作成するベルト等の作成をお承りしております。オーダー事例はフルオーダーページ – 石國商店 (only1.design)　をご覧ください。フルオーダーについてのお問い合わせはお問い合わせ – 石國商店 (only1.design)よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q2：管元の選択肢にあるフェルビン式とはどのようなものですか？

A2：通常のばね棒と違い、ばね棒に指でばねを引く小さな突起がついており、ベルト付け根の裏側からその小さな突起が出ていることで、ばね棒外しを使用せずに、ベルト交換ができるようになっているものです。

Q3：小穴位置は、どこからの長さを表していますか？

A3：小穴位置は、6時側の先端（剣先の先端）から小穴が始まる場所の間の長さを表しています。

標準の長さは23mmです。

ブランドによって小穴の始まる場所が23㎜より短い場合がございますので、オーダーベルトを作成したい時計に現在ついているベルトの小穴位置を計測し、ご選択ください。

Q4:厚さスタイルのフラットと甲丸の違いを教えてください。

A4：フラットは両側中央共に厚みが同じものとなります。

甲丸は両端から中央にかけて膨らみを持たせたものとなります。

Q5：ベルトに名入れをしていただく事は可能でしょうか？

A5：名入れのご対応はしておりません。

アカウントに関するご質問

Q1：アカウントの作成方法がわかりません。

A1：まず、ベルトのカスタムシュミレーターを行っていただき、ベルトのカスタム完成後、カート画面の次のページ「注文画面」にてお客様の情報を入力いただき、アカウントを作成するチェックボックスにチェックを入れていただくと、アカウントが作成されます。

ご注文後、作成したアカウントでログインいただく事で、ご注文内容の確認やアカウントメニューのご利用が可能となります。

⇒⇒

Q2：アカウントを作成しましたが、パスワードがわかりません。

A2：アカウントを作成しますと、作成時に入力いただいたメールアドレスへ石國商店より「アカウントが作成されました。」というメールが届きます。

そちらのメールにパスワードの記載がございます。

Q3：パスワードを変更したいのですが。

A3：パスワードはアカウントページの「アカウント詳細」メニューにて変更が可能です。

変更の際に現在のパスワードが必要となりますので、予めお控えいただきアカウント詳細ページにて新しいパスワードへご変更ください。

Q4：アカウントを作成するとどんなことができますか？

A4：アカウントを作成いただきますと、ご注文後下記のことができるようになります。

ご注文いただいたベルトのカスタム内容の確認
ご注文ベルトの作成状況の確認
ご注文履歴から再度同じカスタムのベルトを発注
ご注文いただいたベルトの注文書の発行
配送先情報の変更
次回ご注文からの決済方法の変更
お客様のお名前や登録メールアドレス、パスワードの変更

Q5：アカウントを削除したいのですが。

A5：アカウントを削除致しますと、それまで作成したベルトのカスタム履歴がすべて削除されてしまい、カスタム履歴を復元することは不可能となります。

カスタム履歴がすべて削除されてしまい、復元が不可能となることを予めご了承いただけるようでしたら、弊社担当者にてアカウントを削除致します。

お手数ですが、お問い合わせページお問い合わせ – 石國商店 (only1.design)のフォームに「アカウントを削除したい」旨をご記載の上、ご連絡ください。

お支払い方法に関するご質問

Q1：支払い画面で提示されている支払い方法以外（着払い・コンビニ払い等）でお支払いは可能でしょうか？

A1：クレジットカードまたは、銀行振込のみでのお支払いとなります。

ご注文に関するご質問

Q1：注文から何日で届きますか？

A1：通常2～3週間程でご納品いたします。

尚、大型連休や年末年始の場合は、納期に多少変動がございます。納品に遅延が生じる際は、担当者よりご連絡をさせていただきます。

Q2：2点以上の商品を別々の場所に送ることはできますか？

A2：ご注文の送付先は一件のご注文につき、一か所でお願いしております。

複数個所にお送りする場合は、一件ずつご注文いただき、送付先をご指定いただきますようお願いいたします。

お手数をおかけし大変申し訳ございません。

Q3：注文したベルトを取り付けして欲しいのですが・・・

A3：ベルトを取り付けるお時計を下記弊社住所へお送りいただきましたら、お取り付けの上、ご返送させていただきます。

尚、弊社店舗でもカスタムシミュレーターで作成いただいたベルトをお持ちいただけますと、無料でお取り付けをさせていただきます。

是非、ご利用ください。

【お取り付け時計送付先住所】

〒130-0005

東京都墨田区東駒形１－４－８

石国ビル　2階

株式会社石国

ROMSシステム担当者宛て

TEL：03-3626-1412

Q4：包装をして納品していただく事は可能でしょうか？

A4：可能です。

注文画面の注文メモに「ラッピング希望」の旨をご入力いただき、ご注文ください。

ご注文後に関するご質問

Q1：注文したベルトをキャンセルしたいのですが・・・

A1：当商品は、オーダーメイド商品の為、ご注文確定後のキャンセルはお承り致しかねます。注文ページでご注文いただく際は、ご注文内容を十分にご確認いただいた上で、注文ボタンをクリックいただきますようお願いいたします。

Q2：注文確定後に、オーダー内容の変更をしたいのですが・・・

A2：当商品は、オーダーメイド商品の為、ご注文確定後のキャンセルはお承り致しかねます。注文ページでご注文いただく際は、ご注文内容を十分にご確認いただいた上で、注文ボタンをクリックいただきますようお願いいたします。

Q3：注文承諾通知が届きません。

A3：ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、お問い合わせページお問い合わせ – 石國商店 (only1.design)のフォームに「注文承諾通知が届かない」旨をご記載の上、ご連絡ください。

商品お届け後に関するご質問

Q1：返品したいのですが・・・

A1：当商品は、オーダーメイド商品の為、お客様都合でのご返品はお承りができません。

カスタムしたベルトとは明らかに違うベルトが届いた場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせページお問い合わせ – 石國商店 (only1.design)のフォームにお客様のご注文番号と「カスタムとは違うベルトが届いた」旨をご記載の上、ご連絡ください。